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很多时候我们都是自己创建和管理忠诚度计划来鼓励客户留下来并推动销售,其实利用良好的客户忠诚度工具是非常有助于简化我们运营工作的。最好的忠诚度计划软件还提供一些自动化功能和独特的忠诚度元素。

我们看了数十个可用软件,在这里向大家推荐 2022年9个最佳忠诚度计划软件工具:

LoyaltyLion:电子商务企业的最佳忠诚度计划工具
Yotpo:最适合构建用户生成的内容工具,包括评论
TapMango:最适合洞察店内客户行为工具
Zinrelo:最适合创建客户群和有针对性的优惠活动工具
Annex Cloud:最适合创建自定义忠诚度计划工具
Smile.io : 适用于在线业务的最佳自动化忠诚度计划工具
Fivestars:适用于实体企业的最佳自动化忠诚度计划工具
Kangaroo:最适合发展本地人的忠诚度工具
CandyBar:最好的打卡会员计划工具

我们是如何评估客户忠诚度软件工具的

在评估本文中所涉及软件工具的性能和质量时,我们会更看重有效保持客户回头率、提升工作有效性方面的功能。

总体来看,LoyaltyLion 是我们这篇文章中排名第一的忠诚度工具,获得 4.56 分(满分 5 分)。 LoyaltyLion 提供了一些非常好的功能、集成能力和整体用户体验。此外, LoyaltyLion 还提供大量的定制选项,让我们可以在开发人员的帮助下自定义奖励计划的每一步。

现在就来看看,我们是基于哪4方面来衡量忠诚度工具的:

第一方面:工具的功能特点——35%
关键的忠诚度功能,例如客户拓展计划、推荐积分、奖励元素等等。然后我们根据每个项目提供的服务数量给它打分。
第二方面:工具的价格—— 15%
我们研究了不同软件的收费方式——无论是按规模、功能目录还是两者兼而有之——以及它们的免费产品和整体透明度。
第三方面:工具操作的便捷性——20%
我们研究了每个工具必须提供的集成功能,包括 POS、电子邮件、网站和应用程序集成。此外,我们还考虑了安装的便利性、客户评价和客户支持能力。
第四方面:来自专家的评分——30%
我们对比了程序功能的性价比、受欢迎程度、整体质量和总体得分。

下面是这9大忠诚度工具的详细介绍

LoyaltyLion:最适合电子商务企业
总分:4.56 分(满分 5 分)

  • 闪光点
    利用积分、等级和奖励
    完全贴合您的业务
    广泛的集成能力
  • 不足
    客户支持可用性
    违反直觉的设计界面
    POS 集成

定价和兼容的业务类型

  • 定价: 每月 399-1,500 美元
    免费试用:每月处理 800 个订单以下的企业免费
    现场设备:无
    价格根据订单数量和功能调整
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体:是的
    多通道:是

LoyaltyLion是一款高质量的自定义忠诚度软件,具有丰富的忠诚度功能、数据驱动的分析和自定义选项,从事物的外观到你如何构建你的计划。LoyaltyLion 最适合想要设计自己独特的忠诚度计划并准备投资于保留客户的电子商务公司。

由于LoyaltyLion 允许你自定义客户忠诚度计划中的每个界面和文本,因此你可以无缝衔接你的网站。LoyaltyLion 的计划包含丰富的自定义选项,让你可以从一系列奖励结构中进行选择,以便找到适合你业务的奖励结构。

LoyaltyLion 是我们本文中得分最高的客户忠诚度工具,由于其功能和定制选项的广泛性,得分为 4.56(满分 5 分)。LoyaltyLion 的整体质量和受欢迎程度以及客户满意度也获得了最高分。当然,因其缺乏 POS 集成和客户评价参差不齐使其得分有所下降。

LoyaltyLion 的定价

Loyalty Lion 根据你每月的订单数量调整其定价,分为三个订阅层级:经典(从 399 美元,最多 2 , 000 个订单)、高级(从 699 美元,最高 4 , 000 订单)和加(从 1500 元,到 10000 单)。随着你的业务增长和你的 Loyalty Lion 计划的变化,你还可以获得更多反映在价格中的功能和定制选项。

LoyaltyLion 的功能

LoyaltyLion 功能界面截图 LoyaltyLion 可让你通过其报告功能细分和跟踪你的客户。(来源:Shopify 应用商店)

LoyaltyLion 是一款综合性的忠诚度计划应用程序,提供奖励、积分和会员等级选项,让你的企业令人难忘并提高客户参与度(和支出)。首先,你设计你的计划并定制你的忠诚度奖励,以便它们有效地激励你独特的客户群的回报。

一旦你的忠诚度计划到位,你就可以设计程序在网站上的显示方式。这个阶段是完全可以通过 CSS 主题编辑器功能进行自定义的,让你打造出一个反映你品牌的忠诚度体验。LoyaltyLion 可以与大多数主要电子商务平台集成,并且还与 Vend 合作进行移动应用程序集成。

另一个具有更多自定义体验的绝佳选择是 Annex Cloud,我们将在下面进行介绍。

LoyaltyLion 还提供外展营销和许多其他,旨在提高客户参与度。

积分和奖励系统:为客户的购买、推荐、评论或任何其他现场活动提供积分。客户可以将这些积分兑换为礼品卡、代金券或免费送货或独家折扣等奖励。
分层会员:奖励客户参与你的业务并在你的业务中花钱。提供白金、金、银和铜会员级别,并在人们攀登阶梯时提供更好的奖励。
推荐奖励:通过自定义推荐链接或使用 LoyaltyLion 推荐小工具在社交媒体上、通过电子邮件或文本分享的客户进行奖励。
电子邮件推广:通过电子邮件联系你的客户,提醒他们积分、提供折扣、促进销售并让客户与你的忠诚度计划互动。LoyaltyLion 提供不同的电子邮件模板和设计供你选择,因此你的电子邮件可以根据你的消息进行定制。(LoyaltyLion 提供有限的电子邮件程序集成。)
报告:通过你的仪表板访问实时统计数据以及推荐和奖励信息,以便你可以更好地了解和定位你的客户群。
集成:与大多数电子商务软件无缝集成,包括 Shopify 和 Magento。LoyaltyLion 还通过其开发团队通过 API 为电子商务和 POS 集成提供自定义集成。

LoyaltyLion 缺少什么

LoyaltyLion 最适合电子商务,因为其销售点 (POS) 集成选项有限。此外,LoyaltyLion 的用户界面很难理解和掌握,其客户支持也很难达到。

对于实体店来说,更好的客户忠诚度选择是TapMango。不仅如此,它的客户服务也得到了高度评价和个性化。请参见下面的定价和功能。

Yotpo:最适合提升你的评论
总分:4.54 分(满分 5 分)

  • 闪光点
    能够在产品页面上集成产品评论
    电子商务网站的广泛集成能力
    通过定制的现场和外展调查审查应计费用
  • 不足
    有限的 POS 集成
    价格迅速而急剧地上涨
    有限的客户支持

定价和兼容的业务类型

  • 定价: $19-$149+/月
    免费试用:每月最多免费 50 个订单
    现场设备:无
    价格根据订单数量和功能调整
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体店:是的,有限
    多渠道:是的,有限

即将在刚过LoyaltyLion了4.54分Yotpo是为企业寻找使用评论等用户生成内容(UGC),以支持他们的客户保持良好的客户忠诚度计划。Yotpo 使用 AI 来帮助为你的网站生成评论,并具有社交媒体集成功能,你和客户可以在其中直接将社交图片添加到你的网站。

Yotpo 不仅从其评论功能中获得了客户忠诚度计划软件的最高分。它还提供了一个广泛的列表,可以帮助你提高客户忠诚度的其他计划(详细如下)。此外, Yotpo 是一个非常受欢迎的选择,大多数用户都认为它是一款用户友好的高质量产品。然而,由于其定价结构、有限的 POS 集成和客户支持,它确实丢掉了一些分数。

Yotpo 的定价

Yotpo 的定价方案完全基于功能,而不是像 LoyaltyLion 那样随着订单量而缩放。Yotpo 的起价为 0 美元,免费试用,没有时间限制,功能非常有限,然后提供 19 美元/月的计划和 149 美元/月的计划,功能可用性是不断提高的。还有高级和企业计划,提供更多定制体验,最适合更大、更成熟的品牌。

Yotpo 的功能

Yotpo 评论的屏幕截图
Yotpo 可让您在商家门户中管理评论。(来源:Yotpo)

Yotpo 提供了几种不同的客户忠诚度平台供你使用。每一种都提供了不同的方式来促进客户参与,并允许你通过多种渠道与客户互动以提高影响力。其平台包括:

评论和评级:收集评论并将其显示在你的网站上,以建立信任和激励购买。
忠诚度和推荐:创建自定义奖励计划,为与你的企业互动的购物者提供积分和奖品。
短信营销:用短信与你的客户交流,并针对他们与你品牌关系的阶段,向他们传达正确的信息。
可视化用户生成内容 (UGC):将你评论中的社交媒体照片和图片合并到你的网站上。

根据你选择的定价计划,Yotpo 提供了广泛的功能列表:

AI 驱动的评论生成:使用 AI 通过自动请求系统收集更多评论、照片和问答,确保您在正确的时间以正确的方式寻求反馈。
现场小部件:将可定制的现场小部件合并到你的电子商务网站,以显示评论、照片和客户社交图像。
SMS 营销:通过文本向你的客户发送促销信息,以帮助提高参与度和宣传活动。如果你更喜欢通过电子邮件联系你的客户,请尝试使用 LoyaltyLion 进行以电子邮件为中心的外展营销。
视觉营销套件:通过社交媒体整合,从你的社交媒体或产品页面上传照片到你的网站,并让客户上传自己的图片到您的网站。
消费者洞察:访问关于你的评论和客户反馈的报告,以帮助你了解客户对你的业务的真实感受。
客户问答:创建自定义问题并在你的网站上显示客户反馈。
营销集成:将 Yotpo 与你当前的电子邮件或其他营销渠道集成,以在客户中宣传和提升你的忠诚度计划。
报告:访问报告以帮助你了解忠诚度计划的成功以及你仍然可以最大限度地提高利润的地方。
成功经理:Yotpo 为你提供了一位专门的成功经理,你可以提供最佳实践和行业见解。

Yotpo 缺少什么

Yotpo 缺乏多种 POS 集成,只能与 Vend 和 Shopify 无缝协作。但是,该程序确实提供了广泛的电子商务平台集成列表。如果你正在寻找店内忠诚度计划,TapMango、CandyBar 和 Fivestars 会是不错的选择。

此外,Yotpo 在定价方面会遇到客户投诉。当你的程序增长时,价格往往会迅速而急剧地增加。CandyBar 和 Smile.io 为希望省钱的企业提供更实惠的选择。

除了定价之外,Yotpo 的客户支持还可以提供一些支持,以便商家能够及时解决问题。如果你有兴趣与开发人员进行一对一指导,请考虑使用 Annex Cloud 或 TapMango 以获得顶级客户支持。

TapMango:最适合店内客户行为洞察
总分:4.51分(满分 5 分)

  • 闪光点
    登录平板电脑的社交媒体集成
    向所有客户发送推荐代码
    自动化外展营销活动
  • 不足
    没有网站集成
    难以导航的商户界面
    成本高

定价和兼容的业务类型

  • 定价:每月 239 美元起
    免费试用:否
    现场设备:平板电脑,包含在成本中
    价格根据收入调整
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:否
    实体:是的
    多通道:否

TapMango提供了一些客户忠诚度计划软件市场上最好的报告,提供对客户行为和计划绩效的洞察。TapMango 报告中心可让你访问大量有关客户的信息和分析,让你能够更好地了解和瞄准他们的需求和愿望。TapMango 非常适合任何试图更好地了解其客户的实体企业或那些寻求数据驱动的忠诚度计划的企业。

由于其报告和其他出色的忠诚度功能,TapMango 在我们的评估中获得了 4.51 分(满分 5 分)。TapMango 提供了许多不同的全渠道营销计划,以帮助你发展你的计划并与客户互动。此外,TapMango 拥有备受推崇的个性化客户支持系统,可在此过程中为你提供帮助。

然而,TapMango 软件因其电子商务兼容性限制而失分。如果你正在寻找更适合在线业务的选项,请尝试 Annex Cloud、Yotpo、Kangaroo、Smile.io 或 Zinrelo。

TapMango 的定价

TapMango 的基本价格为每月 239 美元,可根据您的业务收入进行调整。TapMango 随附可在店内使用的平板电脑,无需支付相关费用,并且可以在您扩展时使用多台平板电脑容纳多个地点。如果您正在寻找更实惠的选择,请考虑 CandyBar、Smile.io 或Kangaroo。

TapMango 的功能

TapMango 在移动平板电脑和台式机上的屏幕截图
TapMango 使用平板电脑进行店内注册。

TapMango 允许你通过品牌忠诚度应用程序与你的客户建立联系,你可以在其中奖励客户消费和与你的业务互动。客户可以通过店内平板电脑登录他们的忠诚度帐户,让他们可以访问所有奖励历史记录,并在购买时添加更多奖励。他们还可以通过 TapMango 应用程序访问他们的忠诚度信息,并在那里查看他们的会员状态和积分历史记录。

TapMango 允许你自定义整个计划——从你的忠诚度操作到你的用户界面。如果你正在寻找带有更多模板化界面的程序,请尝试使用 CandyBar、Kangaroo 或 Zinrelo。

该软件还附带许多其他功能,可帮助你发展业务。

SMS、推送通知和电子邮件外展营销:通过自动或手动电子邮件、文本或应用程序通知与你的客户联系。所有电子邮件都可以完全根据你的品牌进行定制。
店内分享:顾客可以通过签到表直接拍照分享到他们的社交媒体上。然后,你可以在你的业务广告中使用此 UGC。
Keytags:品牌钥匙扣式标签,客户可以随身携带并用于扫描到你的平板电脑并获取他们的奖励。这些标签还可以用作礼品卡。
推荐计划:自动向所有客户提供推荐代码以与他们的朋友分享。
调查:通过 TapMango 的忠诚度平台发送调查,这将支持你的 Google 评论。
在线订购:客户可以在线或在应用程序中通过他们的忠诚度资料提前订购,并要求取货、送货或路边送货。
报告:TapMango 报告功能允许你查看程序的执行情况并确定可以改进的地方。
专家协助:TapMango 为你配备一名代表,可以帮助你了解你的报告、定制你的程序、使用你的软件并回答任何问题。

TapMango 缺少什么

不幸的是,TapMango 没有任何网站集成,因此当客户购物时,它不会出现在你的电子商务网站上。你可以查看 Annex Cloud、Yotpo、Smile.io、Zinrelo 和 Kangaroo,了解提供网站集成的程序。

Zinrelo:最适合客户细分和有针对性的报价
总分:4.28分(满分 5 分)

  • 闪光点
    多层次针对性营销策略
    专注于数据科学以提高效率
    直观的商家界面
  • 不足
    POS 整合能力有限
    没有短信程序
    有限的定制选项

定价和兼容的业务类型

  • 定价:每年约 7,000 美元至 30,000 美元
    免费试用:否
    现场设备:无
    价格根据收入和功能进行调整
    订阅期:每年
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体店:是的,有限
    多渠道:是的,有限

Zinrelo 提供了一个客户忠诚度计划,该计划使用数据洞察来根据客户的旅程对他们进行细分,并向购物者发送有针对性的奖励机会,使他们的位置有意义。通过数据科学实践, Zinrelo 提供定制程序洞察、深度数据分析和机器学习。对于任何希望专注于数据以提高客户忠诚度计划的有效性的企业来说, Zinrelo 是一个很好的选择。

Zinrelo 的以数据为中心的方法并不是唯一一件为这款客户忠诚度软件赢得4.28分(满分 5 分)的事情。它还提供了各种忠诚计划结构,易于使用的商家界面,和全渠道的能力。由于 POS 集成、 SMS 营销和定制选项的限制,该软件损失了点分数。

Zinrelo 的定价

Zinrelo 提供两种套餐——一种适用于成长型企业(SMB 计划)和一种适用于大型企业(Enterprise 计划)。SMB 计划的成本较低,功能较少,而 Enterprise 计划虽然价格昂贵,但提供了更多的功能和定制。

Zinrelo 的功能

Zinrelo 功能界面截图
Zinrelo 允许客户访问他们的奖励历史记录并在他们的会员资料中查看他们的状态。

Zinrelo 的客户忠诚度计划可以奖励各种不同的忠诚度行为,并使用数据驱动的洞察力来帮助你为独特的客户制定最佳的客户保留策略。它的程序选项包括:

折扣计划:让客户将积分兑换为折扣、礼品卡或商店信用,他们可以通过你的 POS 在店内或在你的网站上使用这些积分。
地位计划:客户可以在与你的企业互动时提升忠诚度等级,从而获得更好的奖励和福利。
付费计划:客户可以按年订阅加入你的 VIP 计划并获得折扣和福利。
低利润计划:客户每次购买超过设定的最低金额即可获得积分。此计划结构旨在奖励大量购买。

一旦你选择了对你的业务有意义的计划选项,客户就可以开始在店内和在线赚取收入,并可以通过你的网站与他们的奖励资料进行互动。功能包括:

数据科学:Zinrelo 为你的客户提供广泛的报告和见解,将他们分组,分析他们的行为,并帮助你找出如何最好地针对不同客户在其独特的购物阶段进行定位。
专业支持:Zinrelo 提供专家支持以帮助简化集成、进行美学更改、执行高级报告,甚至为你管理忠诚度计划,但需要额外付费。
忠诚度行动选项:奖励客户推荐、评论、购买、社交媒体活动、品牌参与和自定义行为。你可以选择你的程序是什么样子,什么行为会得到奖励。
消息服务:内置消息服务可提高客户参与度,并让他们在您的网站上购物时了解他们的奖励机会。
忠诚度促销:Zinrelo 可让你为忠实客户开展独家促销活动,以便你的销售建立保留而不是讨价还价。
电子邮件和通知营销:通过应用程序向你的忠实客户发送电子邮件和通知,以提醒他们获得奖励并让他们与你的品牌保持联系。
分层计划:你可以使用 Zinrelo 将你的计划分层,以更高的等级和更好的奖励来奖励更多的忠诚度。
客户资料:客户可以通过他们的忠诚度资料访问他们的积分历史记录、查看他们的购买日志、添加积分和升级等级。

Zinrelo 缺少什么

Zinrelo 几乎没有定制选项和集成功能。另一方面,Annex Cloud 为其用户提供完全自定义的体验。Zinrelo 还缺乏 SMS 营销计划,其客户支持访问也很有限。文中的 Fivestars、TapMango、Kangaroo、CandyBar 和 Yotpo 是可以获取具有 SMS 营销选项的工具。另外TapMango 还拥有强大的客户支持。

Annex Cloud:最适合创建自定义忠诚度计划的工具
总分:4.16分(满分 5 分)

  • 闪光点
    能够跟踪和分析每个点的客户旅程
    全面且可定制的奖励选项
    与你现有的电子商务网站无缝集成
  • 不足
    任何时候你想添加功能或调整奖励计划时,都必须与开发团队合作
    容易出现小故障
    至少一年的合同

定价和兼容的业务类型

  • 定价:根据你的规模、集成需求和程序设计定制
    免费试用:否
    现场设备:显示以宣传忠诚度计划,包含在成本中
    价格根据收入和功能进行调整
    订阅期:每年
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体:是的
    多渠道:是的

Annex Cloud是一项出色的忠诚度计划,适用于希望从头开始创建完全自定义的内容的企业。Annex Cloud 将带你逐步完成创建忠诚度计划的过程。从集成到你的分析 — 通过与开发人员的合作,让一切都按照你想要和需要的方式显示和操作。这也确保你的忠诚度计划无缝集成到你当前的平台和软件中,并且可以满足你独特的营销需求。

集成: Annex Cloud 构建了一个根据你企业当前 POS 系统、网站引擎、应用程序界面和其他程序的需求定制的程序,以便你的客户忠诚度计划可以无缝地融入你的运营中。
招募: Annex Cloud 将帮助你制定营销计划,以启动你的忠诚度计划并招募新成员。
注册:为客户创建渠道以轻松方便地注册你的程序。
创建一个计划:设计一个对你的业务有意义的计划——用自定义奖励奖励特定的忠诚度行动。
兑换:选择你的客户兑换奖励的方式——无论是在店内、在线还是其他任何地方。
营销:制定一个有效的营销计划,让你的客户群不断回来。
分析: Annex Cloud 的报告系统让你可以深入了解客户旅程中的每一步,并据此采取行动,以防止客户流失并相应地提高参与度。

这种深度定制能力是 Annex Cloud 获得 4.16 分(满分 5 分)的重要原因。你可以使用 Annex Cloud 做的事情非常广泛,而且在特性方面几乎没有什么不足之处。此外,由于其自​​定义结构,你的 Annex Cloud 忠诚度计划将能够无缝融入你的网站或实体运营。在这里,该软件因其运营结构、合同长度和质量问题而损失了点分数。

Annex Cloud的定价

由于它的自定义性质,定价是在个案的基础上进行的,这取决于你创建的程序,它包含的功能,它的必要集成,以及它的整体大小。当你与 Annex Cloud 合作时,你将创建一个计划,然后签订一份针对你项目的为期一年的合同,其中包括你的所有定价信息。要注意的是,根据评论,Annex Cloud 价格昂贵,所以如果你正在寻找一个负担得起的选择,考虑 CandyBar、Fivestars 或 Smile.io。

Annex Cloud的功能

Annex Cloud让你与专家一起创建一个定制的程序,为你的企业所独有。

这种高度可定制的客户忠诚度计划使你能够在客户体验的每一步监控客户,因此你可以针对他们投放最适合保持他们参与度并提高他们对你品牌忠诚度的广告和奖励。

Annex Cloud 提供了广泛的功能列表,你可以在创建自定义程序时从中进行选择。

可定制的忠诚度行动:你可以根据你选择的行动奖励客户,包括发表评论、在线购买、分享推荐或与你的社交媒体互动。
奖励选项:选择最适合你的客户群和商业模式的奖励,包括折扣、免费样品、限时抢购或抢先体验。
PWA 模型:渐进式 Web 应用程序模型允许用户在离线模式下访问许多忠诚度功能,包括产品浏览、购物车页面和奖励状态。
社交媒体整合:客户可以将他们的社交媒体连接到他们的奖励帐户以获得更多奖励积分。这使你可以通过社交媒体渠道奖励购物者的社交分享和推荐,让你获得更多关于客户群的数据。
原生收据扫描:客户可以从任何地方扫描他们的收据并获得购买奖励。
游戏化:创建层级、徽章或级别,使你的奖励计划像游戏一样并促进购买。
综合在线结账:奖励已集成到结账流程中,因此客户可以轻松兑换积分和优惠。
促销引擎:高级客户跟踪可确保将正确的广告和促销发送给正确的客户——无论是你的常客还是一段时间未访问的购物者。
新近、频率和货币 (RFM) 数据:使用 RFM 数据细分客户并更好地了解你的客户群。
自定义电子邮件触发器:决定你要触发促销电子邮件的操作。
A/B 测试:Annex Cloud 使用 A/B 测试来确保跨客户群使用最佳 CTA。

Annex Cloud缺少什么

使用 Annex Cloud,你对自己的商家账户的控制会非常有限,因此任何时候你想对你的程序进行更改,你都必须与 Annex Cloud 开发人员合作。这是 Annex Cloud 独有的,我们文章中的其他程序都能通过其商家账户提供控制和调整选项。

此外,Annex Cloud 是一项投资,与其他提供免费试用和按月订阅的服务不同,Annex Cloud 的工作合同为期一年。

Smile.io:适用于在线业务的最佳自动化、低维护成本的忠诚度工具
总分:3.88分(满分 5 分)

  • 闪光点
    低维护
    多样的奖品
    提供 VIP 和推荐计划
  • 不足
    难以为店内应用实施
    有限的消息定制
    很少的 POS 集成

定价和兼容的业务类型

  • 定价: $0-$600/月
    免费试用:否
    现场设备:无
    价格根据功能进行缩放
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体店:是的,非常有限
    多渠道:是的,非常有限

由于其自动化功能,Smile.io 的维护成本极低,几乎不需要监督。这使得 Simile.io 工具成为单干或小规模企业的绝佳选择。

Smile.io 的整体评分为 3.88 分(满分 5 分),是一个物超所值的具有成本效益的选择。这里说明一下,由于其适用于店内应用程序的能力有限以及其定制限制,它失去了一些分数。

Smile.io 的定价

Smile.io 提供具有竞争力的定价方案,该方案根据公司规模和功能进行调整,并提供适合你业务的多种价格选择。对于试水的企业来说,Smile.io 提供了一个免费的忠诚度计划包,其功能非常有限,可以让你看到你的客户群将如何响应推出的忠诚计划。

然后是 Smile.io Starter 计划,它最适合刚起步的企业,每月只需 49 美元。然后,您可以获得每月 199 美元的增长计划,用于希望扩大当前客户群并获得更多功能的企业。最后,还有 Pro 计划,每月收费 599 美元,适用于大型企业。

Smile.io 的功能

Smile.io 优惠券奖励截图
Smile.io 会自动向你的忠诚会员发送折扣。

Smile.io 可让你使用奖励、推荐和 VIP 忠诚度计划来保持客户与你业务的互动。通过基于 Web 的应用程序,你可以在你的网站上创建一个地方,客户可以注册你的忠诚度计划,并查看和兑换他们的奖励。

Smile.io 具有简单、直观的奖励结构——当客户执行你选择的忠诚度行为时,他们会获得奖励。此外,如果你选择高级计划,你可以创建一个分层计划,让 VIP 会员获得独家折扣、交易和奖励。你还可以在 Zinrelo、LoyaltyLion、Annex Cloud、CandyBar 和 Yotpo 中找到这个热门功能。

为了增强其忠诚度计划并使其有效,Smile.io 提供了一系列不同的功能:

忠诚度行动选项:你可以根据你认为最能激励和吸引你独特的客户群的情况,选择你想要奖励的行动。你的忠诚行为可以是任何东西,从创建账户到花费 100 美元-没有任何限制。
奖励选项:提供美元折扣、百分比折扣、免费产品或免费送货作为你的忠诚奖励。
自定义:你可以定制你的 Smile . io 小部件,并自己命名奖励积分,以便你的忠诚度页面保持你的品牌体验。
分层计划:创建一个 VIP 计划,客户可以在其中注册获得专属折扣或奖励,并通过你的会员等级来解锁更好的奖品。
推荐计划:在他们的奖励配置文件中,客户将访问一个推荐链接,他们可以共享来赚取奖励。
报告和管理:掌控你的忠诚度计划,并通过管理页面检查其执行情况。
电子邮件和助推器:通过定制的电子邮件与客户接触,让他们与你的品牌保持接触,并通过现场助推提醒他们的奖励。

Smile.io 缺少什么

Smile.io 没有很多 POS 集成,很难实现在商店中的应用程序。而且,对于你的电子邮件和短信它的消息自定义选项很有限,同时Smile.io 还缺乏评论功能。

如果你对更多的定制感兴趣,Annex Cloud 和 LoyaltyLion 是很好的选择。而且,正如我们前面提到的,Yotpo 是促进这些评论的最好软件。

Fivestars:适用于店面的最佳自动化忠诚度软件
总分:3.41分(满分 5 分)

  • 闪光点
    便于使用; 几乎不需要持续的监督
    积分兑换集成到店内POS系统中
    客户行为追踪
  • 不足
    没有审查或推荐监控或奖励
    有限的奖励定制能力
    每个忠诚会员获取的月费和成本

定价和兼容的业务类型

  • 定价:每月 250 美元起
    免费试用:否
    现场设备:包含在成本中的客户触摸屏
    价格根据收入和功能进行调整
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:是的
    实体:是的
    多渠道:是

对于不想担心客户忠诚度计划的持续管理的企业来说,Fivestars是一个很好的自动化选择。通过其 AutoPilot 活动,企业可以设置自动营销推广触发器,在适当的时间自动触发。Fivestars 将适用于人员有限且没有时间进行营销的企业,或者那些只是喜欢自动化程序的企业。

Fivestars 获得了3.41分(满分 5 分),这是因为它的功能和自动化功能。但是,它确实缺少一个推荐和评审功能,而且报告系统不像本文中介绍的其他软件那样复杂。

Fivestars 的定价

Fivestars 提供两种基本的忠诚度套餐,价格会随着更多客户获取功能而增加。Fivestars 基本计划最适合试图扩大基础并启动忠诚度计划的企业。其Pro Package 提供更多消息传递和营销功能,旨在帮助你快速扩大客户群。Fivestars 起价为每月 250 美元,价格会因套餐选择和公司收入而上涨。

Fivestars 的功能

Fivestars 允许客户在访问你的商店时登录并访问他们的积分。

Fivestars 是一个完全自动化的客户忠诚度工具。你首先要与 Fivestars 合作创建一个奖励计划,为客户在你的企业购物提供积分。然后,你就可以创建自动化营销活动来做一些事情,例如吸引一段时间未访问的客户、庆祝生日和欢迎新的忠诚会员。

对于你的店内客户招募,Fivestars 提供了一个平板电脑,客户可以在其中登录,员工还可以进行积分兑换。此外,Fivestars 可以与你的 POS 系统集成,并让用户通过他们在 Fivestars 应用程序或网站上的个人资料跟踪他们的奖励。

其特点包括:

一次性促销:除了自动活动外,还可以发送一次性促销,以提高客户参与度或营销活动。
Fivestars 仪表盘:通过 Fivestars 应用程序和网站上的Customer profiles允许购物者检查他们的奖励余额并查看他们的奖品。
AutoPilot 活动:创建有针对性的活动,这些活动会根据某些触发因素(例如流失的访问、新会员和特殊事件)进行。
移动应用程序:客户可以下载 Fivestars 移动应用程序,以便他们更轻松地跟踪积分并与你的业务互动。
短信、电子邮件和应用程序通知提醒:通过 Fivestars 应用程序以电子邮件、文本或通知的形式发送你的促销活动。

Fivestars 缺少什么

Fivestars 缺少你在其他程序中看到的一些控件和自定义选项。另外,你可以通过 Fivestars 创建的奖励计划类型并不像我们本文中推荐的其他分高工具那样广泛,如 LoyaltyLion 和 Annex Cloud。

Kangaroo:最适合发展本地流量
总分:3.32分(满分 5 分)

  • 闪光点
    基于应用程序的客户界面
    自动化营销推广
    基于 GPS 的通知
  • 不足
    有限的奖励忠诚行动
    难以浏览管理员页面
    有限的集成

定价和兼容的业务类型

  • 定价:每月 149 美元起
    免费试用:否
    现场设备:平板电脑,一次性安装费
    价格根据收入调整
    订阅周期:每月
  • 兼容业务类型:
    电子商务:否
    实体:是的
    多渠道:否

Kangaroo它带有基于 GPS 的通知,可帮助将本地流量吸引到你的商店中。对于拥有高度本地化客户群或位于人流量大的地区企业来说,这是一个很棒的工具。

Kangaroo 基于 GPS 的通知系统将其与竞争对手区分开来,其自动营销推广和同步客户应用程序也有助于提高其得分。然而, Kangaroo 在有限的功能和整体质量上也损失了一些分数,给了3.32分(满分 5 分)。

Kangaroo的定价

Kangaroo提供了一个统一的定价结构,其所有功能都是 149 美元/月。此选项适用于大多数小型企业;当然啦,对于较大的企业、特许经营权或多店企业,还有一个客户定价选项。还有要注意的是,Kangaroo登录平板电脑需要支付一次性安装费。

Kangaroo的功能

手机和平板电脑上的Kangaroo屏幕截图

Kangaroo 提供了一个客户忠诚度计划,为会员提供客户“访问”或“消费”奖励,并帮助你跟踪和定位客户在其购物旅程的特定点。Kangaroo 还可以让你通过其深度报告系统分析你的客户群和你的忠诚计划的成功。

捕捉本地流量是Kangaroo的独特之处。当客户加入你的奖励计划时,他们还可以下载你的忠诚度应用程序,以查看他们的奖励状态和可用的奖励。当奖励程序被下载,应用程序将能够跟踪你的客户的位置,并在他们靠近你的商店时发送通知。

Kangaroo还提供的其他功能有:

界面定制:与Kangaroo团队合作,你可以在你的忠诚度应用程序和注册门户中创建一个反映你品牌忠诚度计划的界面。
快速扫描:让客户只需扫描应用程序内的二维码就能赚取和兑换奖励。
流量助推器:这使你可以在较长的时间里发送自动促销。
营销推广:Kangaroo分析和细分你的客户群,以便你了解他们与你品牌的关系,并最佳的定制广告。此外,Kangaroo还具有推送通知、电子邮件和短信营销功能。
数字礼品卡:用数字礼品卡奖励客户,你可以根据自己的业务定制这些礼品卡。
社交媒体推荐工具:奖励在社交媒体分享你的品牌的顾客。
报告:商家仪表板上提供了广泛的报告,你可以在其中查看忠诚度计划的执行情况以及客户行为分析。

Kangaroo缺少什么

正如我们前面提到的,Kangaroo 缺乏一些功能,例如自定义和分层会员制。总体而言,这款工具有些基础。

CandyBar:最佳打卡工具
总分:3.12分(满分 5 分)

  • 闪光点
    简单、实惠的选择
    短信奖励提醒
    奖励回头客
  • 不足
    奖励行动的多样性
    计划招聘产品
    客户资料界面

定价和兼容的业务类型

  • 定价:每月 45 美元 – 每年 4,000 美元
    免费试用:是
    现场设备:需要购买/拥有单独的互联网浏览设备
    价格根据功能进行缩放
    订阅期:每月或每年
  • 兼容业务类型:
    电子商务:否
    实体:是的
    多渠道:否

CandyBar是一种比较经济实惠的选择,非常适合希望实施打卡来提高忠诚度的企业。这个工具最适合那些想要奖励经常光顾的商家,而不是像咖啡店或便利店这样偶尔大采购的商家。

CandyBar 非常明确地知道它的利基市场;因此,它缺乏一些主要的定制、推广和奖励选项。它获得了 3.12 分(满分 5 分)。

CandyBar的定价

CandyBar 根据可用功能和你每月能够发送的消息数量,提供两种不同价位的套餐。第一个套餐是标准套餐,每月收费 45 美元,最适合客户群较小的企业。第二个套餐,企业计划,功能更多,更适合大型企业;该计划每年收费 3,999 美元,即每月约 335 美元。

CandyBar的功能

忠诚会员获得一张数字打孔卡,他们可以用它来跟踪他们的购买情况并获得奖励。

CandyBar 是一个忠诚度平台,它创建了一个打卡系统来奖励经常购买的客户。客户使用他们的电话号码来登录你的商店,然后他们的购买会自动登录到他们的帐户。

每一次顾客进行购买,他们都会收到一条带有 Candy Bar Facebook messenger链接的短信。在这里,顾客可以查看他们的奖励余额或分享反馈。一旦他们购买足够多的奖励,他们可以通过他们的手机号码链接帐户兑换奖励。

会员卡:数字打卡系统是该计划的基石。你可以选择为购买次数或花费的美元提供 CandyBar 积分货币。
分层奖励:根据顾客对你品牌的参与程度,提供三种不同级别的奖励。
预付包:允许客户批量预购热门商品捆绑包,他们可以在一段时间内以较小的数量兑换。
生日奖励:在客户生日当天自动发送奖励。
商店信用:客户可以购买商店信用以便以后消费。
促销消息:根据最有效地培养客户忠诚度的方式,分段发送短信给客户。
报告和分析:跟踪你的忠诚度计划的表现,并利用 Candy Bar 账户上的报告和数据分析仪表板洞察客户的行为。

CandyBar缺少什么

与其他软件不一样的是, Candy Bar 不提供推广营销。也没有对推荐计划的审查。而且,在其他软件提供应用程序和在线配置文件的地方,CandyBar 是无法提供的。

最后

客户忠诚度工具是让客户与我们的品牌产生互动并促进客户在我们的业务中消费的好方法。最好的客户忠诚度工具会提供全面的功能,使我们可以轻松地与客户互动,以及让我们的客户与自己的品牌互动的。希望使用上面的指南可以帮助你了解市场上优秀的客户忠诚度工具,并为你的企业选择最佳软件。

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