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在线聊天/机器人工具Intercom

什么是 Intercom ?

Intercom是一个客户支持平台,它利用用户智能和行为定位来帮助企业更好地理解,改进客户通信并从中受益。该软件可让你深入了解谁在使用你的产品,并提供发送个人通讯器的工具。你可以利用 Intercom 发送有针对性的应用内消息和行为驱动型电子邮件。

Intercom 会解决什么问题?

捕获更多线索

你可以立即通过目标信息而不是表格来吸引最佳潜在客户。该软件可以帮助你确定潜在客户,将合适的潜在客户路由到合适的销售人员,同时保持Salesforce同步。这使你可以更快地转换销售线索,并将销售团队与最佳销售线索联系起来,并实时聊天或与他们互动。

实时细分和过滤器

查看并获取有关客户端状态更新的通知,例如新客户端,活动客户端和离开的客户端。根据用户属性或事件创建自定义细分。你可以获得每个客户的完整图片,包括他们的活动,位置,社交资料等。掌握有关客户行为的实时信息,可以为你提供重要的见解,从而为所需的受众群体制作针对性的广告系列。

丰富的用户和公司资料

在一个平台上查看所有客户数据,包括位置,联系方式,公司名称,互动历史记录及其当前活动。它可以帮助你获得急需的情报和数据,以进一步优化广告系列和沟通,以改善客户支持和服务。

实时指标

实时监控广告系列的效果。访问诸如点击率,打开率和其他所需操作之类的数据,这样你就不会错过重要的指标和指标,并且可以快速进行改进以使你的广告系列更加有效和有意义。

触发消息

设置行为触发的广告系列,以执行某些操作或处于特定阶段的特定用户为目标,例如新用户,活动用户和非活动用户。


  • 易用度 4.5分
  • 客户服务 4.5 分(满分5 , 629人)

  • 基础版本价格
    $ 87.00 /月
  • 价格细节
    https://www.intercom.com/pricing
  • 是否提供免费试用
    是的,提供免费试用
  • 部署方式
    Cloud, SaaS, Web
    移动 – Android
    移动 – iOS
  • 售后支持
    24/7 在线客服
  • 网址: https://www.intercom.com/
  • 创立于2011年,总部在美国

核心功能点:

  • A / B测试
  • 受众群体细分
  • 行为触发消息
  • 对话搜寻
  • 客户用户资料
  • 电子邮件活动创建
  • 应用内消息/电子邮件撰写器
  • 入站电子邮件地址
  • 适用于iOS的对讲应用
  • 问题解决
  • 关键消息分组
  • 实时用户数据
  • 邮件标记
  • 个性化回复模板
  • 实时性能监控
  • 知识库
  • 消息撰写器
  • 团队分配
  • 团队收件箱
  • 用户事件跟踪

Intercom 有哪些集成?

集成可用于Slack、Salesforce、Shopify、Mailchimp、Campaign Monitor、Google Analytics、Zendesk Support、Outlook Calendar。

他们的一些客户

客户包括Udemy、Bitly、Tradeshift、Expensify、Housecall Pro等。

Intercom 的替代品

Ruby Receptionists、Salesforce、Freshdesk、REVE Chat、ConnectWise Control、HelpCrunch等。

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